よくある質問

よくある質問（FAQ）– Rei Tokyo

「配送料はいくらですか？」
現在、Rei Tokyoでは日本向けご注文に対して標準配送を無料で提供しております。追加オプションや特別配送を選択された場合、別途費用が発生する場合があり、その場合はチェックアウト画面で明確に表示されます。

「注文後、商品が届くまでどのくらいかかりますか？」
ご注文は通常 1〜3営業日以内 に処理され、その後の配送期間は平均 8〜12営業日 となります。配送業者、地域、通関状況等により前後する場合があります。

「注文した商品を返品できますか？」
はい。商品到着後 30日以内 であれば、以下の条件を満たす場合に返品が可能です。
商品が未使用で、元の状態であり、すべてのタグ・パッケージが揃っていること。
詳しい条件は当ショップの Refund Policy をご確認ください。

「支払い方法は何がありますか？」
ご利用可能な支払い方法は、チェックアウト画面に表示されます（例：クレジットカードなど、信頼できるオンライン決済手段）。

「オンラインでの購入は安全ですか？」
はい。Rei Tokyoのウェブサイトは SSL暗号化 を使用しており、信頼できる決済プロバイダーと連携してお客様の情報を適切に保護しています。

「注文状況や配送を追跡できますか？」
ご注文商品の発送後、発送確認メール をお送りします。利用可能な場合は、そのメールに追跡番号（トラッキングコード）が記載されます。

「カスタマーサービスへの連絡方法を教えてください。」
ご不明な点がございましたら、info@reitokyo.com までお気軽にお問い合わせください。通常、1〜2営業日以内 のご返信を心がけております。

「すべての商品は在庫がありますか？」
在庫情報が正確になるよう努めておりますが、まれにご注文後に在庫切れとなる場合があります。その際は、できるだけ早くご連絡し、代替案や返金などの対応をご案内いたします。