返品ポリシー
本返金・返品ポリシーは、オンラインショップ 「Rei Tokyo」（以下「当ショップ」といいます）でご注文いただいた商品の返品・返金条件を定めるものです。
お問い合わせ先：info@reitokyo.com
※本ポリシーは一般的基準に基づくテンプレートであり、最終的にはお客様（事業者）の所在地および販売対象国の法令に合わせて調整されるべきものです。必要に応じて専門家への確認を推奨します。
1. 返品について
1-1. 返品は可能ですか？
はい、可能です。
商品お受け取り日から 30日以内 であれば、以下の条件を満たす場合に返品を承ります。
返品条件：
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商品および付属品がすべて揃っており、商品本来の状態・パッケージが大きく損なわれていないこと。
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通常の確認範囲を超える乱暴な取扱いによる破損・汚損がないこと。
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衛生商品（インナー、密着型アイテム等）の場合、未使用または十分に清潔な状態であること。
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商品不良の場合は、受け取り後速やかにご連絡いただいていること。
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お客様都合の返品の場合、往復送料・返送送料はお客様負担 となることに同意いただけること。
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返品品到着後、当ショップにて検品を行い、条件を満たしていると判断された場合に返品受付が確定します（通常7営業日以内に処理）。
※使用感がある場合、意図的な破損・汚損が疑われる場合、または条件を満たさない場合は、返品・返金をお断りする場合があります。
2. 返品手続き方法
返品をご希望の場合は、必ず事前に以下の情報を記載のうえ、
info@reitokyo.com までご連絡ください。
メール記載内容：
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ご注文番号
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お名前（姓・名）
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ご住所
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返品理由
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不良・破損の場合：商品の状態がわかる写真
当ショップより、返品先住所 と手続き方法をご案内いたします。
⚠️ 注意：必ず当ショップが指定する返品先住所へご返送ください。
注文書に記載の発送元や差出人住所（アジア倉庫・物流センター等）へ直接返送しないでください。
誤った住所への返送による紛失・追加費用等について、当ショップは責任を負いかねます。
返送送料：
お客様都合の返品の場合：お客様負担
商品不良・誤配送など当ショップ起因の場合：当ショップが対応方針をご案内いたします。
3. キャンセル・撤回（出荷前・出荷後）
3-1. 出荷前のキャンセル
当ショップは自動処理システムを使用しており、ご注文確定後すぐに出荷準備に入ります。
そのため、ご注文後のキャンセルは原則としてお受けできません。
ただし、出荷処理前であれば、個別対応が可能な場合がありますので、できるだけ早く info@reitokyo.com までご連絡ください。
3-2. 出荷後のキャンセル（配送中の場合）
商品がすでに発送済み・輸送中の場合、キャンセルはできません。
この場合は、商品お受け取り後に本ポリシーに基づき返品申請を行ってください。
4. 輸送中・配送遅延について
当ショップの商品は主にアジアの提携倉庫から発送されるため、国際輸送・通関手続き等により、配送に通常より時間がかかる場合があります。
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配送遅延のみを理由とした発送前の一方的なキャンセルはお受けできません。
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商品お受け取り後、本ポリシーの条件を満たす場合は返品が可能です。
可能な限り迅速な対応に努めますが、天候・通関・物流事情等による遅延については、一定の猶予をお願いする場合があります。
5. 返金について
返品商品が当ショップの指定倉庫に到着し、検品にて承認された後、以下の条件で返金を行います。
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返金対象：商品代金（税込）
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以下は返金対象外となります：
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初回配送時の送料
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お客様が選択した速達・特別配送オプションの追加料金
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返送時の送料（お客様都合の場合）
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返金方法：ご注文時に使用されたお支払い方法と同一の手段にて行います（例外的な場合を除く）。
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返金処理目安：返品承認後、通常 14日以内 に返金処理を行います。
6. 法的権利との関係
お客様の居住国または販売国の消費者保護法により、本ポリシー以上の保護や撤回権が認められている場合があります。
その場合、当ショップは適用される法令を優先して遵守します。
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EU居住者の場合：一部状況でGDPRや14日間の撤回権等が適用される可能性があります。
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日本国内向け販売の場合：日本の特定商取引法、個人情報保護法等に基づき適切に対応します。
法域ごとの詳細な適用について不明な点がある場合は、info@reitokyo.com までお問い合わせください。
7. 返送先（アジア倉庫）について
すべての返品は、当ショップが案内する指定アジア倉庫宛にお客様ご負担でご返送いただきます。
案内前に独自判断で返送された場合、返金対応ができない場合がありますのでご注意ください。